刚开始做程序员的时候，主要的心思都放在代码上，没有太关注和其他人之间的相处，更没有考虑过期望值和管理期望值的事情。直到我后来开始做技术管理，有一次听老板跟我讲：“管理，最重要的就是管理期望值”，我才开始关注有关期望值的问题，慢慢才发现生活中“期望值”无所不在，只是很多时候没有意识到罢了。
比如上学的时候，某次考试，平时都是考60分左右的学渣考了80分，而平时都考90分的学霸也是考了80分，一般老师就会大大表扬一下学渣，捎带着提醒学霸要注意努力。
工作中，团队中新进来两个水平差不多的程序员A和B，A开始卖力表现，同事们都觉得不错；B默默无闻，同事们都没啥特别印象。一段时间过后，同事和领导对A的期望值会越来越高，最后有几次A满足不了较高的期望，这时候反而会获得一些负面评价；B平时大家对他期望不高，偶尔在项目中有很好表现，反而会得到很好的评价。
微软的Windows XP操作系统，是一代经典，相应的大家对XP之后的操作系统期望很高，后面的Vista一直跳票，最终发布后骂声一片，就在大家已经对微软很失望的时候，相应的期望值也降低了很多，Vista之后的Windows 7，虽然比起Vista没有非常多的提升，但是获得了非常多的好评。
仔细观察，会发现日常生活中这样的例子还有很多。发现问题是容易的，但是如何去解决和善于利用才是关键。